O lekci

Náročné manažerské rozhovory: empatie a hranice

Tahle lekce je o rozhovorech, které nejsou příjemné, ale jsou klíčové. O situacích, kdy potřebuješ dát nebo přijmout zpětnou vazbu, nastavit hranice, nebo reagovat na emoce druhých – a zároveň zůstat profesionální.

Možná vedeš tým pod tlakem, řešíš výkon, změny nebo konflikty. Možná máš pocit, že i dobře míněná zpětná vazba se snadno zvrhne v obhajování, ticho nebo napětí.

Tahle lekce ti pomůže zvládat náročné rozhovory tak, aby vedly k dohodě, ne k eskalaci.

Pro koho je lekce určena

• manažery a lídry týmů v korporátním prostředí

• lidi s odpovědností za výkon, spolupráci a rozvoj ostatních

• profesionály, kteří často vedou náročné rozhovory pod tlakem

• každého, kdo chce zvládat emoce, hranice a zpětnou vazbu s větší jistotou

Cíl lekce

Cílem lekce je naučit tě vést náročné manažerské rozhovory s empatií, jasností a respektem – bez zbytečných konfliktů a obranných reakcí.

• zvládat emoce své i protistrany během zpětné vazby

• jasně komunikovat své potřeby a nastavovat hranice

• přijímat kritiku bez defenzivy a využít ji k růstu

• vést dialogy, které vedou k dohodě a spolupráci

Co se v lekci naučíš

• aktivně naslouchat a pracovat s obsahem i emocemi

• reflektovat pocity druhé strany bez zlehčování nebo souhlasu

• nastavovat hranice s respektem a pevností

• poskytovat konkrétní a smysluplnou pozitivní zpětnou vazbu

• přijímat kritiku jako podnět k rozvoji, ne jako ohrožení

Proč je to důležité v praxi

Náročné rozhovory se v manažerské roli nedají obejít. Rozhoduje ale, jestli povedou k posílení vztahů, nebo k napětí a nedůvěře.

• vyhýbání se zpětné vazbě kvůli obavám z reakce

• obranné reakce při kritice

• nejasné nebo pasivní nastavování hranic

• nevyřešené konflikty v týmu

• ztráta důvěry a otevřenosti

• nižší výkon a angažovanost

• větší jistota v náročných rozhovorech

• konstruktivní dialog místo obhajování

• pevnější vztahy a jasnější spolupráce

Obsah lekce

• aktivní naslouchání a práce s emocemi

• reflektování obsahu a pocitů v rozhovoru

• nastavování hranic a komunikace potřeb

• pozitivní zpětná vazba a nejčastější chyby

• přijímání kritiky a růstové nastavení

• praktické scénáře z manažerské praxe

Výstup pro účastníka

Po absolvování lekce budeš lépe připravený zvládat náročné rozhovory s klidem a jistotou.

• jasnější strukturu pro vedení zpětné vazby

• větší kontrolu nad emocemi v rozhovoru

• schopnost nastavovat hranice bez konfliktu

• pozitivní dopad na spolupráci a výkon týmu