O lekci

Cold Calling: od prvního oslovení ke schůzce

Tahle lekce tě provede cold callingem jako praktickou obchodní dovedností, ne jako skriptem, který musíš mechanicky odříkat.

Pokud voláš lidem, kteří tě nečekají, narážíš na nezájem, nedůvěru nebo nedostatek času. Právě v těchto situacích rozhodují první vteřiny, struktura hovoru a schopnost reagovat klidně a srozumitelně.

Lekce vychází z reálných prodejních situací a ukazuje, jak cold call využít k otevření vztahu a domluvení dalšího kroku – ne k tlačení nabídky. 

Pro koho je lekce určena

• obchodníky a sales manažery v B2B i B2C prostředí

• lidi, kteří aktivně oslovují nové nebo stávající klienty

• profesionály v korporátu pod tlakem na výkon a výsledky

• účastníky, kteří chtějí mluvit jistě a strukturovaně i v nekomfortních hovorech

Cíl lekce

Cílem lekce je dát ti srozumitelný rámec pro cold call, díky kterému budeš vědět, co říct, kdy to říct a proč to funguje.

• naučíš se zahájit hovor sebevědomě a věcně

• budeš vést rozhovor směrem k dalšímu kroku

• získáš jistotu v reakcích na námitky

• zvýšíš počet kvalitních schůzek bez zbytečného tlaku

Co se v lekci naučíš

• jak se připravit na cold call rychle a efektivně

• jak strukturovat úvod hovoru a důvod volání

• jak používat otevřené otázky k odhalení potřeb

• jak pracovat se zrcadlením tónu a slov klienta

• jak zvládat nejčastější námitky bez obhajování se

• jak jasně navrhnout další krok a domluvit schůzku

Proč je to důležité v praxi

Cold calling často selhává ne proto, že by nefungoval, ale protože je veden chaoticky nebo s nejistotou.

• mluvení příliš obecně nebo příliš dlouho

• snaha hned prodávat místo zjišťování potřeb

• nejisté reakce na námitky typu „nemám čas“

• zbytečně ukončené hovory bez dalšího kroku

• frustrace a vyhýbání se volání

Obsah lekce

• co cold calling je a proč stále funguje

• příprava, mindset a cíl hovoru

• struktura úspěšného cold callu krok za krokem

• otevřené otázky a jejich praktické použití

• technika zrcadlení a budování důvěry

• zvládání nejčastějších námitek

• různé strategie oslovení podle situace

Výstup pro účastníka

Po absolvování lekce budeš mít jasnou strukturu, o kterou se můžeš v hovorech opřít.

• konkrétní postup, jak vést cold call

• větší jistotu při oslovení nových klientů

• vyšší úspěšnost domluvených schůzek